Políticas e Termos

Política de Privacidade

A Lanchonete Santa Cruz respeita a sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados são tratados neste site, por quê, onde ficam e como você pode apagá-los.

Quais dados você informa

• Nome e sobrenome;
• CEP, endereço de entrega ou informação de retirada;
• Forma de pagamento escolhida (Pix, cartão na entrega ou dinheiro) e, se dinheiro, valor para troco;
• Observações do pedido e observações por item (ex.: “sem cebola”);
• Itens, adicionais e quantidades escolhidos na sacola;
• Cupom de desconto aplicado, se houver.

Não pedimos e-mail, senha, CPF, data de nascimento ou dados de cartão neste site. Não há cadastro de usuário. O pagamento é combinado direto com a loja; o site não processa cobranças.

Para que usamos

Para preparar, confirmar e entregar o pedido; entrar em contato pelo WhatsApp; atender obrigações legais e de defesa do consumidor.

Onde os dados ficam

A sacola, os favoritos, o último pedido e o nome/CEP/endereço ficam no armazenamento local do seu navegador (localStorage), neste dispositivo. Ao finalizar, a mensagem com os dados é aberta no WhatsApp e enviada por você para a loja. Este site é estático: não possui banco de dados, servidor de pedidos ou área de login.

Base legal

Consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), além do cumprimento de obrigações legais.

Compartilhamento

Os dados vão para a loja pelo WhatsApp (serviço da Meta) quando você envia a mensagem. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (logs). Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Transferência internacional

O WhatsApp/Meta pode processar dados fora do Brasil. Ao enviar a mensagem, você está ciente dessa transferência e das políticas do WhatsApp.

Por quanto tempo

Os dados no navegador ficam até você apagar (botão ao final desta página) ou limpar o armazenamento do navegador. A conversa do WhatsApp fica na sua conta e na da loja, conforme as políticas do WhatsApp; a loja pode excluí-la quando não for mais necessária.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Fale com a loja pelo WhatsApp ou use o botão de exclusão abaixo. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é estático e, em produção, deve ser servido por HTTPS. Não armazenamos dados em servidor próprio. Nenhum sistema é 100% seguro: proteja seu dispositivo e sua conta do WhatsApp.

Crianças e adolescentes

O cardápio não comercializa bebidas alcoólicas e não coleta data de nascimento. Menores de idade devem usar o site com a supervisão de um responsável.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.

Termos de Uso

Ao usar este site, você concorda com os termos abaixo.

1. O que é este site

É um cardápio digital informativo da Lanchonete Santa Cruz. Preços, descrições e disponibilidade podem mudar; a confirmação acontece no atendimento pelo WhatsApp.

2. Pedidos

Você monta a sacola e envia o pedido pelo WhatsApp. O pedido só é confirmado quando a loja responder. O site não processa pagamentos e não cobra automaticamente.

3. Preços e taxas

Os preços exibidos são os do cardápio. A taxa de entrega, o pedido mínimo e a área atendida aparecem na sacola antes do envio; a loja confirma os valores no WhatsApp. Não há taxas ocultas.

4. Entrega e retirada

A entrega é feita na Vila Mariana e região, com taxa e pedido mínimo informados na sacola. A retirada é no balcão, na Rua Dona Júlia, 215. Prazos são estimativas e dependem do movimento e da disponibilidade; a loja confirma no WhatsApp.

5. Adicionais, cupom e fidelidade

Adicionais e remoções têm preço e disponibilidade confirmados pela loja. O cupom PRIMEIRACOMPRA é uma cortesia de exemplo e pode ser alterado ou encerrado sem aviso. A fidelidade (a cada 10 lanches, o 11º é por nossa conta) é conferida manualmente pela loja pelo histórico do pedido; não há cadastro automático neste site.

6. Cancelamento e reembolso

Veja a seção Reembolso e Cancelamento.

7. Conteúdo e marca

Textos, marca, logo, layout e fotos pertencem à Santa Cruz ou são usados com licença. Não copie nem redistribua sem autorização.

8. Links de terceiros

WhatsApp, Google Maps, Instagram e OpenStreetMap têm seus próprios termos e políticas. Não controlamos esses serviços.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site correto e disponível, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar. O atendimento continua pelo WhatsApp e pelo telefone.

10. Legislação e foro

Aplicam-se as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o seu domicílio.

11. Contato

WhatsApp (11) 5574-7473 — Rua Dona Júlia, 215 - Vila Mariana, São Paulo/SP.

Política de Cookies e Armazenamento Local

Este site não usa cookies de rastreamento por padrão. Ele usa apenas armazenamento local essencial do navegador:

• santacruz-cart-v2 — itens, adicionais, observações e quantidades da sacola;
• santacruz-customer-v1 — nome, CEP e endereço informados;
• santacruz-consent-v1 — sua escolha no aviso de cookies;
• santacruz-favs-v1 — itens marcados como favoritos;
• santacruz-lastorder-v1 — cópia do último pedido, para o botão “Repetir último pedido”.

Esses dados ficam no seu navegador. Ao finalizar, eles vão na mensagem que você envia pelo WhatsApp.

Google Analytics

Se um ID do Google Analytics 4 for configurado e você aceitar no aviso de cookies, o GA4 pode coletar dados de uso de forma agregada, com anonimização de IP, para melhorar o site. Você pode recusar em “Só essenciais”; o cardápio funciona igual. Sem ID configurado, nenhum script de análise é carregado.

Como apagar

Use o botão “Apagar meus dados deste navegador” na seção de privacidade ou limpe o armazenamento do navegador (Configurações → Privacidade). Isso não apaga a conversa que já foi enviada pelo WhatsApp; para apagá-la, solicite à loja pelo mesmo canal.

Consentimento

O aviso de cookies aparece no cardápio até você escolher “Aceitar” ou “Só essenciais”. Você pode redefinir essa escolha abaixo; o aviso aparecerá novamente.

Reembolso e Cancelamento

Cancelamento

Antes de o preparo começar, fale com a loja pelo WhatsApp. Se o pedido ainda não tiver sido iniciado, ele pode ser cancelado sem cobrança.

Problemas com o pedido

Se o pedido vier errado, faltando item ou com problema de qualidade, fale com a loja no mesmo dia, de preferência com uma foto. Vamos corrigir, substituir ou reembolsar, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18).

Como o reembolso é feito

O site não processa pagamentos. O reembolso é combinado com a loja e feito pelo mesmo meio usado no pagamento. O prazo depende do meio escolhido e da operadora.

Taxa de entrega

É informada antes da confirmação do pedido. Não há taxa oculta.

Como solicitar

WhatsApp (11) 5574-7473, com o nome do pedido e a data.

Créditos e Licenças

Fotos: as fotos dos quatro itens de “Especiais da Casa”, do hero e a logo vieram da referência/logo do cliente. As demais fotos são do Pexels, sob a licença de uso gratuito do Pexels. O mapa é © OpenStreetMap contributors, sob a Open Database License (ODbL). A lista completa está em CREDITS.md.

Fontes: Inter e Playfair Display, sob a SIL Open Font License 1.1; arquivos auto-hospedados em assets/fonts/.

Código e layout: desenvolvidos para a Lanchonete Santa Cruz. O layout de referência e a logo são do cliente.

Tecnologias: HTML, CSS e JavaScript puro. Não há bibliotecas de terceiros carregadas no site. O Google Analytics é opcional e só carrega com consentimento e ID configurado.